Reklamacje i zwroty
Naszym celem jest zapewnienie pełnej satysfakcji naszych klientów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości, reklamacje lub chciałbyś dokonać zwrotu produktu zakupionego w naszym sklepie internetowym z herbatą, prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami dotyczącymi procedur reklamacji i zwrotów.
Reklamacje
Jesteśmy przekonani, że wszystkie nasze produkty są wysokiej jakości, jednakże jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia dotyczące zakupionego towaru, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Reklamacje dotyczące wadliwych produktów lub niezgodności z zamówieniem będą rozpatrywane w sposób szybki i skuteczny. Aby przyspieszyć proces reklamacji, prosimy o przesłanie nam następujących informacji:
- Numer zamówienia.
- Opis reklamacji i szczegóły dotyczące wady produktu lub niezgodności z zamówieniem.
- Zdjęcia, które mogą potwierdzić zgłaszane problemy.
- Zwroty
- Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu i chciałbyś dokonać zwrotu, oferujemy możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta i przekazanie następujących informacji:
- Numer zamówienia.
- Powód zwrotu.
- Stan i opakowanie produktu (prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania).
Ważne jest, aby zauważyć, że niektóre produkty, ze względu na swoją naturę (np. produkty spożywcze), mogą podlegać ograniczeniom w zwrotach ze względów higienicznych i zdrowotnych.
Procedura zwrotu i reklamacji
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia zwrotu lub reklamacji, nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków. W przypadku reklamacji, postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem, zapewniając Ci satysfakcjonujące rozwiązanie, takie jak wymiana produktu, naprawa lub zwrot kosztów. Jeśli chodzi o zwroty, będziemy dążyć do przetworzenia zwrotu w możliwie najkrótszym czasie po otrzymaniu zwracanego towaru i potwierdzeniu jego stanu.
Kontakt
Aby zgłosić reklamację, zwrot lub uzyskać więcej informacji, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Dostępne są następujące metody kontaktu:
- Numer telefonu: [numer telefonu działu obsługi klienta]
- Adres e-mail: [adres e-mail działu obsługi klienta]
- Formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej
Dziękujemy za zaufanie i wybór naszego sklepu internetowego. Jesteśmy gotowi do udzielenia pomocy i rozwiązania wszelkich problemów, zawsze z myślą o zadowoleniu naszych klientów.